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The ownership quotient : putting the service profit chain to work for unbeatable competitive advantage

James L. Heskett, W. Earl Sasser, Joe Wheeler. -- Harvard Business Press, 2008. <BB00140721>
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James L. Heskett, W. Earl Sasser, Joe Wheeler. -- Harvard Business Press, 2008. <BB00140721>
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所蔵一覧 1件～1件（全1件）

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No. 巻号 所蔵館 配置場所 請求記号 資料ID 状態 返却予定日
0001 図書館 国際経営学部図書室 673||HES 3036684 配架中
No. 0001
巻号
所蔵館 図書館
配置場所 国際経営学部図書室
請求記号 673||HES
資料ID 3036684
状態 配架中
返却予定日
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書誌詳細

標題および責任表示 The ownership quotient : putting the service profit chain to work for unbeatable competitive advantage / James L. Heskett, W. Earl Sasser, Joe Wheeler
出版・頒布事項 Boston, Mass. : Harvard Business Press , c2008
形態事項 225 p. : ill. ; 24 cm
巻号情報
ISBN 9781422110232
注記 Includes bibliographical references and index
学情ID BA89490195
本文言語コード 英語
著者標目リンク *Heskett, James L. <AU40008232>
著者標目リンク Sasser, W. Earl <AU40008235>
著者標目リンク Wheeler, Joe <>
分類標目 LCC:HF5827.95
分類標目 DC22:659.1
件名標目等 Word-of-mouth advertising
件名標目等 Customer services
件名標目等 Employee ownership
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